Đảm bảo hoàn tiền

Chính sách đảm bảo hoàn tiền

Chúng tôi cam kết mang đến trải nghiệm mua sắm tốt nhất và chịu trách nhiệm đến cùng với mọi đơn hàng.

🚚 Mất mát hoặc chậm trễ trong vận chuyển

Nếu sản phẩm bị mất trong quá trình vận chuyển hoặc không được giao trong thời gian giao hàng đã cam kết, chúng tôi sẽ ưu tiên sắp xếp gửi lại cho bạn, hoặc theo yêu cầu của bạn, chúng tôi sẽ tiến hành hoàn tiền đầy đủ mà không phát sinh thêm bất kỳ chi phí nào.

📦 Sản phẩm bị hư hỏng

Nếu sản phẩm bị hư hỏng khi đến nơi, vui lòng liên hệ với chúng tôi trong vòng 7 ngày sau khi nhận hàng và đính kèm hình ảnh mô tả. Chúng tôi sẽ ngay lập tức gửi lại sản phẩm thay thế hoặc hoàn tiền cho bạn.

🔄 Quy trình hoàn tiền

Vui lòng liên hệ với chúng tôi qua kênh liên hệ chính thức.
Cung cấp mã đơn hàng và mô tả vấn đề (đính kèm hình ảnh nếu cần).
Chúng tôi sẽ phản hồi và xử lý yêu cầu của bạn trong vòng 1–3 ngày làm việc.
Tiền hoàn lại sẽ được chuyển về phương thức thanh toán ban đầu, thường mất 5–10 ngày làm việc để nhận được.

📋 Lưu ý

Chính sách đảm bảo hoàn tiền áp dụng cho các trường hợp phát sinh do vấn đề về logistics hoặc lỗi sản phẩm.
Đối với các yêu cầu đổi trả do lý do cá nhân (như sở thích về kích thước, thay đổi ý định), vui lòng tham khảo Chính sách đổi trả của chúng tôi.
Nếu có bất kỳ câu hỏi nào, vui lòng liên hệ với đội ngũ dịch vụ khách hàng của chúng tôi bất cứ lúc nào.