退貨與退款政策
感謝您在我們的商店購物。以下是我們的退貨與退款處理說明，請詳細閱讀。
一、商品瑕疵／寄錯／破損
若您收到的商品有以下情況，我們將全額負責處理：
- 商品有製造瑕疵
- 寄送錯誤商品
- 運送過程中破損
處理方式：
- 請於收到商品後 7 天內聯繫我們
- 提供以下資料：
- 開箱影片（強烈建議）
- 商品照片
- 訂單編號
- 我們將與供應商確認後，安排補寄或全額退款
✅ 此類情況通常不需要退回商品，直接退款或補寄成本更低。
二、個人因素不想要（不喜歡、買錯等）
由於本店商品由國際合作倉庫出貨，退回商品需運至海外倉庫，國際運費需由買家自行承擔。
- 商品須未使用、未拆封
- 退貨運費由買家自行承擔
- 退款將於收到退回商品並確認狀態後 5-7 個工作天內處理
三、聯繫我們
如有任何退貨或退款問題，請透過以下方式聯繫我們的客服團隊，我們將盡快為您處理。
四、歐盟顧客退貨權利（EU Right of Withdrawal）若您位於歐盟地區，依據歐盟消費者保護法規，您享有以下權利：
退貨權
您有權於收到訂單最後一件商品後 14 個日曆天內，無需說明理由申請退貨。退貨窗口若最後一天落於週末或假日，將順延至下一個工作日。
取消權
若訂單尚未出貨，您可隨時申請取消。
退貨地址
力行路163號, 高雄市 807, 台灣（Taiwan）
退款期限
退款將於我們收到退回商品後 14 天內，以原付款方式退還。
退貨運費
退貨運費由買家自行承擔。若商品有瑕疵或寄送錯誤，退貨運費由我們負擔。
如何申請
請登入您的顧客帳號，於訂單頁面提交退貨或取消申請，或聯繫我們的客服團隊。